Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Bedoka markası altında faaliyet gösteren ve DYF Turizm Ltd. Şti.(Üsküdar Vergi Dairesi, VKN 3210363044, TÜRSAB belge no 7747) tarafından işletilen çevrim içi otel rezervasyon platformunu (“Platform”) kullanan ziyaretçi ve müşterilerin gizliliğini nasıl koruduğumuzu açıklar. Platformu kullanarak bu Politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair ayrıntılı hukuki bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı da inceleyebilirsiniz.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Platformu kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde veriler toplanabilir:

• Sizin sağladığınız veriler: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura adresi, rezervasyon tercihleri ve özel talepler, hesap oluşturma bilgileri ve müşteri destek yazışmaları.
• İşlem verileri: rezervasyon kodu, konaklama tarihleri, otel ve oda seçimleri, ödeme tutarı, fatura ve iade kayıtları. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme yetkili kuruluşlarca alınır.
• Otomatik toplanan veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum ve gezinme kayıtları, çerez ve benzeri teknolojilerle elde edilen veriler.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız verileri yalnızca meşru ve belirli amaçlarla kullanırız:

• Rezervasyonunuzu oluşturmak, ilgili otelle teyit etmek ve hizmeti sunmak;
• Ödeme, faturalandırma, iptal ve iade işlemlerini yürütmek;
• Size rezervasyon onayı, hatırlatma ve hizmetle ilgili bildirimleri iletmek;
• Müşteri desteği sağlamak ve talep/şikâyetlerinizi çözüme kavuşturmak;
• Platform güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve hizmet kalitesini iyileştirmek;
• Açık rızanız bulunması hâlinde size kampanya ve pazarlama iletileri göndermek;
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki taraflarla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşırız:

• Konaklama tesisleri (oteller): Rezervasyonunuzun teyidi ve hizmetin sunulması için.
• İş ortağı seyahat acentaları: Rezervasyonun ilgili satış kanalı üzerinden tamamlanması için.
• Ödeme ve finans kuruluşları: Ödeme işleminin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi için.
• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma, e-posta/SMS gönderimi, analiz ve müşteri destek gibi hizmetleri aldığımız tedarikçiler.
• Yetkili makamlar: Yasal yükümlülük veya geçerli bir talep hâlinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde.

4. Çerezler

Platformumuz; oturumunuzu sürdürmek, tercihlerinizi hatırlamak, performansı ölçmek ve içerikleri iyileştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Kullandığımız çerez türleri, amaçları ve bunları nasıl yöneteceğinize ilişkin ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için sektörde kabul gören idari ve teknik tedbirleri uygularız. Bunlar arasında SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi, hassas verilerin şifrelenerek saklanması, rol bazlı erişim kontrolleri, veri minimizasyonu ve düzenli güvenlik gözden geçirmeleri yer alır. Hiçbir sistemin %100 güvenli olmadığını hatırlatır; hesabınızın güvenliği için parolanızı gizli tutmanızı öneririz.

6. Kullanıcı Hakları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve rızanızı geri çekme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı ve başvuru yöntemlerini ayrıntılı olarak KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz. Taleplerinizi info@bedoka.com adresine iletebilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Bir çocuğa ait verinin rızası olmaksızın tarafımıza iletildiğini fark etmeniz hâlinde info@bedoka.com üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; söz konusu veriyi gecikmeksizin sileriz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi yukarıda belirtilir. Önemli değişiklikler hâlinde sizi uygun kanallardan bilgilendirebiliriz.

9. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin soru, talep ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Veri sorumlusu: DYF Turizm Ltd. Şti. (Bedoka)
• E-posta: info@bedoka.com
• Adres: [şirket adresi]
• Telefon: [telefon]