Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI/ARACI ile TÜKETİCİ arasında, Bedoka Platformu üzerinden gerçekleştirilen otel konaklama rezervasyonuna ilişkin olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Bu Sözleşme, her rezervasyon için ödeme adımında ayrıca onaylanır; onaylanmadan rezervasyon tamamlanmaz.

1. Taraflar

1.1. SATICI / ARACI

1.2. TÜKETİCİ (Misafir)

Tüketiciye ait ad-soyad, adres, e-posta, telefon ve fatura bilgileri rezervasyon ve ödeme adımında tüketici tarafından girilir ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası sayılır. Tüketici, verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Tüketicinin Bedoka Platformu üzerinden seçtiği konaklama tesisinde (otelde), belirlenen tarih(ler) için otel konaklama rezervasyonu hizmetinin satın alınması ve bu hizmete ilişkin tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bedoka, bu işlemde aracı sıfatıyla hareket eder; konaklama hizmetinin fiili sunumu ilgili otel tarafından gerçekleştirilir. Rezervasyona konu hizmetin nitelikleri (otel adı, oda tipi, konaklama tarihleri, kişi sayısı, pansiyon tipi vb.) Platformda rezervasyon adımında açıkça gösterilir.

3. Bedel ve Ödeme Şekli

Rezervasyona konu hizmetin tüm vergiler dahil toplam bedeli, ödeme öncesinde rezervasyon özetinde açıkça belirtilir. Tüketici ödemeyi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilir:

• Kredi / banka kartı: Güvenli ödeme altyapısı üzerinden (gerekli hallerde 3D Secure ile).
• Havale / EFT: Rezervasyon onayında bildirilen hesap bilgilerine, belirtilen süre içinde ödeme.

Ödemenin onaylanmasıyla rezervasyon kesinleşir ve Tüketiciye e-posta ile onay/voucher iletilir. Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe seçilen para birimi üzerinden geçerlidir.

4. İfa ve Teslim

Hizmetin ifası, Tüketicinin seçtiği otelde, rezervasyonda belirtilen tarihlerde konaklamanın sağlanmasıyla gerçekleşir. Rezervasyon onayı (voucher), Tüketicinin sağladığı e-posta adresine elektronik olarak iletilir. Tüketici, otele giriş (check-in) sırasında kimlik ve rezervasyon bilgilerini ibraz etmekle yükümlüdür.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarına ilişkin 15. maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklamaya ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, belirli konaklama tarih(ler)i için yapılan otel rezervasyonlarında 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte, seçtiğiniz tarifenin (esnek / iade edilemez) iptal ve iade kuralları geçerlidir. İptal talepleri, kesinti tablosu ve iade süreçleri için lütfen İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz. Cayma hakkının istisna olması, sözleşmeye veya tarifeye bağlı iptal/iade haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6. Tüketicinin Beyan ve Yükümlülükleri

• Rezervasyon ve ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından Tüketici sorumludur.
• Tüketici, ödeme öncesinde hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel ve iptal koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
• Tüketici, işbu Sözleşmeyi ve İptal/İade Koşullarını okuyup ödeme adımında onayladığını kabul eder.

7. Şikâyet ve İtiraz Mercii

Tüketici, işbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvurularınızı öncelikle info@bedoka.com adresine iletmeniz halinde çözüm için gerekli desteği sağlarız.

8. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Tüketicinin Platform üzerinden ödeme adımında elektronik olarak onaylamasıyla yürürlüğe girer ve taraflar arasında geçerli olur. Sözleşmenin bir örneği, rezervasyon onay e-postası ile Tüketiciye iletilir.

Not: Bu metin, çevrim içi otel rezervasyon aracısı için hazırlanmış bir şablondur ve yürürlüğe konmadan önce nihai hukuki incelemeden geçirilmelidir.